🆘 Поддержка
Мы всегда рядом, чтобы помочь вам с любыми вопросами
Email поддержка
Для вопросов по биллингу, безопасности и общих запросов
support@instantbase.onlineЧат в интерфейсе
Прямо из личного кабинета, для зарегистрированных пользователей
🔧 Статус системы
Мониторинг доступности всех сервисов InstantBase в реальном времени
🕐 Часы работы поддержки
Наша команда доступна в рабочее время по московскому времени. В нерабочее время мы отвечаем на срочные запросы в Telegram.
📚 Полезные ресурсы
🔥 Популярные вопросы
Мы стараемся отвечать на все запросы в течение 24 часов в рабочие дни. В Telegram ответ обычно приходит в течение 1-2 часов в рабочее время. В выходные ответ может занять больше времени, но на срочные запросы мы отвечаем в Telegram.
1. Проверьте статус системы на status.instantbase.online
2. Проверьте, нет ли проблем с интернет-соединением
3. Напишите в Telegram — мы реагируем на сбои максимально быстро
4. Если проблема с API, проверьте логи ошибок в вашем приложении
По вопросам оплаты, счетов и тарифов пишите на billing@instantbase.online. Укажите название компании и детали проблемы. Для юридических лиц мы предоставляем все закрывающие документы.
В настоящее время мы не предоставляем телефонную поддержку. Для связи используйте email или Telegram. Это позволяет нам быстрее обрабатывать запросы и сохранять всю историю переписки.
📬 Все способы связи
Выберите удобный для вас канал
⚠️ Нашли ошибку в документации?
Помогите нам улучшить документацию — сообщите о найденной ошибке или неточности.
Сообщить об ошибке